Domande frequenti
Qual è la politica di reso?
Il nostro obiettivo è la totale soddisfazione di ogni cliente. I tempi per effettuare un reso sono di 14 giorni, e gli articoli devono essere rispediti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, quindi non utilizzati e nella loro confezione originale. Per qualsiasi cosa puoi contattarci tramite la sezione contatti e faremo del nostro meglio per garantirti un ottima esperienza nel nostro store. Per approfondire le politiche di reso, o le altre informative, poi consultare la sezione "Termini e informative" che si trova a fine pagina in fondo al sito e cliccarvi sopra per aprire il menù da coi selezionare la voce che ti interessa.
Come posso curare i miei gioielli?
Ecco alcuni consigli per prevenire l'ossidazione dei tuoi gioielli:
- Evita il contatto con acqua, saponi, sostanze chimiche aggressive e profumi per prevenire l'ossidazione e preservare la brillantezza.
- Evita di indossare i tuoi gioielli in piscina, al mare e nelle sorgenti termali.
- Puliscili regolarmente con un panno morbido per mantenerne la brillantezza.
- Conservali in un luogo fresco e asciutto. Se possibile, riponi i tuoi gioielli in un sacchetto o in una scatola ermetica per rallentare l'ossidazione e prevenire l'accumulo di polvere.
Quando riceverò il mio ordine?
Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda del corriere e della tua posizione e vanno da 2 a 7 giorni lavorativi.
Dove vengono fabbricati i tuoi prodotti?
Siamo una piccola attività artigianale situata a Roma, tutti i nostri articoli sono fatti a mano e vengono prodotti e confezionati esclusivamente in loco.
Qual è il costo di spedizione?
La spedizione viene calcolata in base alla tua posizione e agli articoli presenti nel tuo ordine. Conoscerai sempre il prezzo della spedizione prima di completare l'acquisto.
I tuoi gioielli sono ipoallergenici?
Anche se i metalli che usiamo sono privi di nichel, le percentuali degli altri metalli presenti all'interno, che rientrano nella norma di legge, non permettono di considerare i nostri prodotti come specifici per chi necessita di prodotti ipoallergenici.